| mówca cx |
| W dyskusjach o obsłudze klienta często pojawia się temat empatii i słuchania. Świetnie ten temat ujął mówca CX mówca cx w swoim wystąpieniu. Zachęcał do analizy potrzeb klientów zamiast rutynowych odpowiedzi. To podejście naprawdę działa. Polecam zapoznać się z jego materiałami. |